crm项目管理是非常典型的IT项目之一，将项目管理的知识和客户关系管理相结合，把项目管理运用在crm系统中是很自然的，但是由于crm发展的时间还不是很长，许多公司在使用实施crm系统时，还不能很好的按照项目管理的要求来执行。

crm和erp的区别是什么呢，首先要明白的是两者的概念。erp是通过提升公司内部资源的计划和控制能力，满足客户、及时交货的同时最大限度地降低企业成本，以效率为中心，通过提高内部运作效率来提升服务客户的质量。

CRM软件是什么?相信对于销售和营销行业的人员，CRM这个缩写应该并不陌生。智能时代的到来，企业需要开启新的商业模式，大胆改革，才能迎合市场的快速竞争。时代背景下，CRM软件更成为企业竞争的核心。

什么是CRM客户管理?CRM客户管理，自诞生之日起，就一直处于爆炸性的发展之中。CRM的管理思想也被越来越多的企业接受。我们国内的CRM系统起步很晚，但也有好几个年头，得到各个行业的企业认可，也正处于迅猛发展时期。

近年来crm日益流行，也得到了越来越多企业的重视，那么到底什么是crm客户管理呢？crm的C是Customer ，R代表Relationship ，M是Management，也就是客户关系管理。crm是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略...

什么是比较好的crm系统，是不是最贵的就是最好的，或者说功能越多越复杂越好呢。然而并不是，贵而不适用，功能多但是不实用，只会增加公司的学习和使用成本。那什么样的是比较好的crm系统呢？

虽然crm越来越火，一味的跟风并不能为企业带来多大益处，适合自己的才是最好的，企业在使用crm时也要根据自身情况，定制crm系统，量体裁衣，找到属于自己公司的发展方式。

互联网时代推动了CRM系统的发展。如今企业要想做强做大就来不开CRM系统的支持，移动CRM系统促进了碎片化时间的利用，可以更及时地跟进工作内容，从而进行有效的管理。

移动互联网背景下，CRM客户关系管理的发展方向更加偏向于对客户的管理方面，而不是像传统CRM客户关系管理那样，以对销售人员的支持为主。并且可以减少整理客户信息耗费的时间，销售人员有更多的经历来获取新信息。

现今，crm企业提供商随着社会化客户关系管理的火爆而日益变多，crm系统价格也大有不同。很多的企业如今已经开始使用crm系统，一些企业在看到竞争对手之后盲目的投入资金实施，建议企业在实施crm系统的时候需要保持冷静...